Cambios y Devoluciones
En Platanomelón queremos que ames cada prenda; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y si prefieres un cambio de talla o un reembolso.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan intactas y las prendas no presenten signos de uso.
Envío del producto
Descarga la etiqueta de envío generada y acude al punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu preferencia.
Procesamiento y reembolso
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos su estado, recibirás el importe total en un plazo máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing